网校指南――视频课程常见问题解答
登录成功之后仍显示未登录状态、又出现登录界面的解决方法： 1.打开浏览器“工具”菜单--Internet选项--隐私---站点，添加jscj.com，点“允许”。 
2.原来学员使用的推广网址（比如：www2.jscj.com、njcj.jscj.com、shh.jscj.com、bbs.jscj.com 等）登录的，请学员检查是否使用本网校主站地址进行登陆（www.jscj.com），如不是，请学员打开本网校主站地址进行重新登陆即可（www.jscj.com）。 观看技巧一：观看Media player视频时，如何将视频放大？ 答：将鼠标指向视频和讲稿之间的分隔线，出现双向小箭头时，向右拖动，视频即可放大。双击视频可全屏观看，按ESC可退出全屏。 
观看技巧二：为什么我无法拉动视频播放进度条？ 答：那是因为视频体积比较大，刚开始播放还没有加载完全部的视频是无法拉动进度条的。解决办法，按暂停，稍等片刻即可 观看技巧三：为什么缓冲完成了还是无法拉动视频播放进度条，退出全屏、重新打开时还是从头开始学习，很浪费时间 答：在播放课程的情况下拖动滚动条，在停止播放的时候无法拖动滚动条。 1、为什么我进入讲座后，无法正常收听？ |
一般无法正常收看课程讲座有以下几方面原因：
一、是否安装最新版本的播放器 网校的所有视频、音频课件需要最新版本的Real和Media播放器支持，如果您的电脑系统没有最新版本的播放器，请在网校下载并安装。
二、是否存在网络限制 网校课件通过RTSP和MMS协议进行传输，如果您的电脑中开启了网络防火墙软件，请先关闭后再试。如果您是通过代理服务器或者带有防火墙的网络上网，请联系您的网络管理员解决；
Windows Media Player在播放课程时需要和网站以下端口进行连接： 554、1755、5004、5005，请打开防火墙对应的端口号。
三、电脑系统是否发生变化 如果您是最近无法正常收看，可以从以下几个方面寻找原因：
①检查电脑系统近期有无变动。例如：系统是否感染病毒、系统运行是否正常、是否重新安装过系统等；
②是否安装了什么新软件。暂时关闭或者卸载此软件后再试；
③播放器是否正常。可以通过利用播放器播放一个声音文件试试，不正常则重装播放器；
④网络是否发生了变动。例如：是否更换了上网方式、网络增加了限制等。 |
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| 2、为什么我进入Media的各种效果讲座时会提示缺少编码器等错误提示？ |
可能是由于您现在的播放程序缺少某些组件造成，一般播放器会自动连接到升级网站进行编码器或组件的下载安装，如果安装不成功，可能是系统的安全级别太高，只需降低即可，操作步骤：打开IE浏览器 -〉找到"工具"选项 -〉选中"Internet选项"-〉把其中的"隐私"、"安全"都设置成最低级，然后再次打开课件让播放器自动升级！ |
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| 3、我的RealPlayer播放器出现了故障无法卸载重新安装，怎么办？ |
请进入realPlayer播放器的安装目录，找到setup文件夹中的".r1pclean.exe"文件双击卸载原有播放器，然后安装网校提供下载的realPlayer 10.0版本的播放器。 | 4、为什么我播放视频课程时会弹出无法播放该文件的提示？ 
| 可能是浏览器的安全级别太高，只需降低即可，操作步骤：打开IE浏览器 -〉找到"工具"选项 -〉选中"Internet选项"-〉把其中的"隐私"、"安全"都设置成最低级，然后再次打开课件！网络传输速度慢也会造成这种播放中断的情况。 5、Media无法打开，课件无法收听，应该怎样处理呢？ 然后选择是（Y）。接着在桌面上找到  ,双击Windows Media,会出现 
再右击最上方，会出现 
在工具的下级目录中，选择选项，会出现 | 
| 在上面选择隐私，然后将自动获取受保护内容的许可证上打勾，会出现 | 
| 最后，点击确认就可以了。这主要是保护课件的内容所设置的。 |
按照观看课件的步骤再打开试听就可以了。 如果还有问题，您还可以在浏览器的internet 选项中，在安全选项中，将安全级别降低，观看完课件以后再恢复。 6、有的课程可正常播放，但有的视频语速不正常，很快？ 这种情况多数发生在刚装完系统的电脑上，由于声卡驱动没有安装好而造成的，需要重新安装声卡驱动。 7、有部分学员浏览器提示：“...您已经被列入黑名单...” 
解决办法：打开浏览器internet选项、安全、受信任的站点，把我们网站www.jscj.com 加入信任站点。然后关闭浏览器重新打开。或者关闭360上网监控软件。 8、当前客服热点问题及解答（如果课程flash模式看到一半停止无法播放） 解决方法是：浏览器-->工具--> Internet选项-->点击“删除文件”按钮，选项删除所有脱机内容，确定，然后关闭浏览器重新打开。
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时间：2011-12-24 责任编辑：wuchengyu
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